如果您由于视觉障碍而对浏览我们的网页感到任何困难，请联系我们。
如果您收到以上信息则表示您的电脑硬盘没有足够的空间安装软件。我们建议您删除您硬盘中多余的文件及文件夹以增加可用空间后重新尝试安装软件。
我们已经发现在旧版本的Adobe Flash Player中，特别是版本5存在问题导致本娱乐城网站上的某个部分未能正常显示。娱乐场的新在线真人荷官娱乐场游戏要求您安装了Flash 8或以上版本。如果您所使用的Flash版本不是最新的，我们建议您去更新安装。
很多电脑有防火墙以及安全软件，这类软件阻止不授权网络的链接，以保护您的电脑以免中毒和其它有害软件入侵。您有需要设置您的防火墙/安全软件以授权本娱乐城软件的下载程序能连接网络。如果您是在办公室或者是在局域网内，那么您需要联系电脑管理者以或者使本娱乐城软件连接网络的授权。如果您有管理者的权限，那么您需要自己设置防火墙。
请查阅您个人防火墙帮助文档以了解如何正确设置防火墙。默认的本娱乐城软件存档地址为C:\Poker\本娱乐城\casino.exe。
如果您使用的是Windows XP，请注意从系统升级到Pack2（SP2）以后，系统会自带防火墙。当您升级了SP2以后的第一次使用扑克软件，将会有一个对话窗口跳出并咨询您是否允许这程序链接网络，点击“同意”。此后防火墙将会视这扑克软件为安全程序。如果您之前设置防火墙时不允许扑克软件链接网络，那么您需要设置系统防火墙，把“本娱乐城 casino.exe”文件加入到例外列表“Exceptions list”中。
如果问题在您设置防火墙后仍然未能解决，您将需要确保端口ports 443, 4000-4250, 4400-5010有开放上传。开放端口不要求下传。如果不知道如何在防火墙中开放端口，那么您需要联系电脑管理者或者是ISP（网络服务提供商）。
如果问题依然存在，那么请查阅这部分的其它目录以寻求进一步的建议或者其它途径，请联系我们顾客服务部门以取得协助。
在联系前，如果有可能请准备好以下信息：
您使用的ISP网络提供商？（例如：AOL, Freeserve, NTL World等等）
您系统是否装有安全软件或者是防火墙。（例如：McAfee, Norton, Zone Alarm）
如果您在我们本娱乐城的网页遇到类似技术上的问题，比如下注的时候，连接不上我们的网页，网页的时间停止刷新或者显示不正确，请您参看以下的a)和b)
如果网页的时间停止刷新或者显示不正确，首先您要确认您在注册帐户中选择的时区。选择“会员”，进入“我的帐户”并点击“更改个人首选项”以显示您选择的时区。如果还不能解决问题，请您以下的设置。
a)安全软件：
如果您安装了安全软件，请您查看您目前使用的默认设定，因为一些安全的设定可能会引起网页出错的问题．请您根据以下的提示查看您的设置：
设置安全软件详细指南:
ZoneAlarm
eTrust
McAfee
Norton
b) 浏览器的安全设置:
如果您没有安装任何的安全设置或您查看过指导,但仍然遇到问题,我们建议您查看您的浏览器的安全设置. 根据您使用的浏览器,请下载合适的文件。
设置信任站点详细指南:
AOL
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Opera
Safari
如果您的问题仍然存在, 请您参考这部分的其它建议，或者你可以联系我们的客户服务部, 我们将为您提供进一步的帮助。如果可以的话,请您准备以下的信息:
请问您所使用的网络供应商？(比如AOL, Freeserve, NTL World等。)
请问您是否安装了任何安全软件或者防火墙。(比如McAfee, Norton, Zone Alarm)
第三方軟件（例如：工具條或者您的浏覽器安全設置）有可能阻止您下載這軟件。
請參閱本頁以下部分以確保能夠成功下載該本娱乐城軟件。
修複一般故障 － 浏覽器安全設置 工具條
按以上方法操作後，請嘗試重新下載本娱乐城軟件。
若您还是遇到此技术问题或您需要我们的协助，请联系我们客户服务部。
若可以的话，请具备以下信息：
请问您所使用的网络供应商？(比如AOL, Freeserve, NTL World等。)
请问您是否安装了任何安全软件或者防火墙。(比如McAfee, Norton, Zone Alarm)
如果使用Opera，则“历史” 按钮无法使用。
此按钮位于娱乐场进行游戏时的菜单选项中。很抱歉，此问题暂时无法解决。
我们所有的帮助文档都以Adobe PDF格式显示。如果您在查看这些文档时遇到困难，请您下载以下其中一个阅读软件:
Adobe Reader
我们支持以下的操作系统、浏览器以及Adobe Flash播放器：
Flash娱乐场：
最低电脑配置要求：
1.6GHz双核处理器及以上。
RAM达到1GB及以上。
16MB显卡（1280x800或更高分辨率，16位彩色）。
微软Windows XP SP2或更新版本。
微软Internet Explorer 8或更新版本、Firefox 19或更新版本、Chrome 25或更新版本。
750Kbit/s网络宽带。
建议个人电脑配置要求：
2GHz处理器及以上。
RAM达到2GB及以上。
2GB ATI Radeon HD 3300及以上。
Microsoft Windows 7 32 Bit。
微软Internet Explorer 8或更新版本、Firefox 19或更新版本、Chrome 25或更新版本。
2 Mbit/s网络宽带。
苹果Mac最低配置要求：
基于G5或英特尔的处理器，1.5 GHz。
RAM至少为512MB。
Mac OS X 10.6或更新版本。
Firefox 19或更新版本、Chrome 25或更新版本、Safari 6.0.4或更新版本、微软Internet Explorer 8或更新版本
750Kbit/s网络宽带
建议苹果Mac配置要求：
英特尔处理器， 2 GHz。
RAM达到2 GB及以上。
Mac OS X 10.8或更新版本。
Firefox 19或更新版本、Chrome 25或更新版本、Safari 6.0.4或更新版本、微软Internet Explorer 8或更新版本
2 Mbit/s网络宽带
Adobe Flash
我们建议个人电脑使用Adobe Flash 11.0.1.152或更新版本，或苹果Mac使用Adobe Flash 10.2.159.1或以上版本。如要查看您是否安装了合适的Adobe Flash版本，请点击‘查看我的Flash版本’，这将启动一个弹出窗口。如果上面显示您已安装了符合要求的Adobe Flash播放器版本，这意味着您有最新Flash版本，且无需采取任何其他措施；或者，弹出窗口会提示您安装并运行最新版本的Flash；我们建议您按照提示进行操作。
下载版娱乐场：
最低配置要求：
1,6GHz双核处理器。
RAM达到1GB或更高。
16MB显卡（1280x800或更高分辨率，16位彩色）。
硬盘剩余空间至少达到3GB。
微软Windows XP SP2或更新版本。
512Kbit/s网络宽带（真人游戏）。
Internet Explorer安装了Flash Player 11.0.1.152或更新版本。
建议配置要求：
2.5GHz处理器或更高。
RAM达到2GB或更高。
磁盘剩余空间至少达到3GB。
2GB ATI Radeon HD 3300。
微软Windows 7 32Bit。
750Kbit/s网络宽带（真人游戏）。
Internet Explorer安装了Flash Player 11.7.700.225或更新版本。
我们支持以下的运行系统，浏览器以及Adobe Flash播放器 以及建议使用以下视频分辨率：
视频分辨率
为了更好的显示网站页面，请确定您已将显示器屏幕分辨率设置为1024 x 768或者更高。请参考最佳屏幕分辨率，以帮助您检查并调整屏幕分辨率。
Windows 7，系统
- Internet Explorer 7 或以上版本 (下载 IE 9)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Windows XP
- Internet Explorer 6 或以上版本 (下载 IE 8)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Windows 2000
- Internet Explorer 5.5 或以上版本(下载 IE 6)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Mac OS X 10.4 或以上版本
- Safari 2.03
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
Mac OS X 10.3 或以下版本
- Mozilla Firefox 2.0.0.20
Adobe Flash
旧版的Adobe Flash Player有一个常见问题，尤其是5.0版本，会引起我们网站的某些地方显示不正确。我们建议客户使用Adobe Flash 9.0.115或以上的版本。要知道您安装的Adobe Flash的版本，点击‘查看我的Flash版本’然后会弹出一个窗口显示‘您已安装了所需求的Adobe Flash Player版本'，提示您已经安装了最新的Flash版本；否则，弹出窗口会提示您安装最新版本的Flash；因此我们建议您按照以上的步骤操作。
我们支持以下的运行系统，浏览器以及Adobe Flash播放器 以及建议使用以下视频分辨率：
视频分辨率
为了更好的显示网站页面，请确定您已将显示器屏幕分辨率设置为1024 x 768或者更高。请参考最佳屏幕分辨率，以帮助您检查并调整屏幕分辨率。
Windows 7，系统
- Internet Explorer 7 或以上版本 (下载 IE 9)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Windows XP
- Internet Explorer 6 或以上版本 (下载 IE 8)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Windows 2000
- Internet Explorer 5.5 或以上版本(下载 IE 6)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Windows ME，98
- Internet Explorer 5.5 或以上版本(下载 IE 6)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Mac OS X 10.4 或以上版本
- Safari 2.03
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
Mac OS X 10.3 或以下版本
- Mozilla Firefox 2.0.0.20
Adobe Flash
旧版的Adobe Flash Player有一个常见问题，尤其是5.0版本，会引起我们网站的某些地方显示不正确。我们建议客户使用Adobe Flash 9.0.115或以上的版本。要知道您安装的Adobe Flash的版本，点击‘查看我的Flash版本’然后会弹出一个窗口显示‘您已安装了所需求的Adobe Flash Player版本'，提示您已经安装了最新的Flash版本；否则，弹出窗口会提示您安装最新版本的Flash；因此我们建议您按照以上的步骤操作。
我们支持以下的运行系统，浏览器以及Adobe Flash播放器 以及建议使用以下视频分辨率：
视频分辨率
为了更好的显示网站页面，请确定您已将显示器屏幕分辨率设置为1024 x 768或者更高。请参考最佳屏幕分辨率，以帮助您检查并调整屏幕分辨率。
Windows 7，系统
- Internet Explorer 7 或以上版本 (下载 IE 9)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Windows XP
- Internet Explorer 6 或以上版本 (下载 IE 8)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Windows 2000
- Internet Explorer 5.5 或以上版本(下载 IE 6)
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
- Opera 9.01 或以上版本 (下载 Opera 11.51)
Mac OS X 10.4 或以上版本
- Safari 2.03
- Mozilla Firefox 2.0.0.20 或以上版本
Mac OS X 10.3 或以下版本
- Mozilla Firefox 2.0.0.20
Adobe Flash
旧版的Adobe Flash Player有一个常见问题，尤其是5.0版本，会引起我们网站的某些地方显示不正确。我们建议客户使用Adobe Flash 9.0.115或以上的版本。要知道您安装的Adobe Flash的版本，点击‘查看我的Flash版本’然后会弹出一个窗口显示‘您已安装了所需求的Adobe Flash Player版本'，提示您已经安装了最新的Flash版本；否则，弹出窗口会提示您安装最新版本的Flash；因此我们建议您按照以上的步骤操作。
您下载的（不论有意无意）某些工具栏会引起问题。有的插入式工具栏有缺陷，可能会阻止弹出窗口、令您的计算机速度减慢、或强制关闭浏览器。
要查看是否由以上因素引起问题，请点击这里
如果问题持续，请联系我们的客户服务部，我们将为您提供进一步帮助。
如有可能，请您准备以下信息：
您使用的互联网服务供应商（ISP）？
您是否安装了任何安全软件或防火墙（例如：McAfee、Norton、ZoneAlarm）。
当你浏览互联网，请问你有没有遇到以下问题？
1. 浏览器显示不正常
2. 网络连接没有响应
3. 网页运行速度极慢
4. 当打开或保存文件的时候,电脑反应很慢
5. 没有意料/不正常的错误信息
6. 在浏览器里出现新的工具栏
7. 很难连接网页
如果这样的话,您的电脑是受到了病毒的影响。
因为有很多病毒的程序在运行导致电脑出现此问题,这情况很普遍的。 很多客户都没有意识到自己的电脑上已经安装病毒程序,因为有时候病毒程序是伴随一些软件同时安装的。
有很多软件系列可以帮助您清除电脑上的病毒程序和其他恶意软件。您可以在网上进行一次很快的扫描,我们建议您使用以下免费,快捷和方便的删除病毒的工具:
1. Trend Micro's的在线免费删除病毒程序的工具。
2. Lavasoft's Ad-Aware 2007 免费单机间谍软件扫描程序。
请注意,这些程序只能与Microsoft Internet Explorer 5.5或者Windows XP或者Windows 2000以上的系统兼容。
若您还是遇到此技术问题或您需要我们的协助，请联系我们客户服务部。
若可以的话，请具备以下信息：
请问您所使用的网络供应商？(比如AOL, Freeserve, NTL World等。)
请问您是否安装了任何安全软件或者防火墙。(比如McAfee, Norton, Zone Alarm)
